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55家出租车公司月考成绩出炉 白云集团居榜首
2017-05-24


    广州出租车服务好不好,以后每月都公布!广州市交委客管处昨天宣布,今后将每月公布全市55家出租汽车企业服务质量测评情况。这一新举措会与提高投诉处理效率同步进行,合力拓宽监督渠道、提升服务质量。
    在首次公布的2017年2月份广州市出租汽车行业服务质量测评中,白云、天湖、东方、省珠航、广骏、广发、江南、交通、八达、龙的等企业排名前十名,白云集团居榜首!
    这份“月考成绩单”是怎么来的呢?市交通部门介绍,目前全市开展的“出租汽车行业服务质量测评”包括服务投诉、服务督导、营运违章、交通违法、运力保障等几方面的数据,对出租汽车企业经营行为、服务质量等几大要素进行考核。
    结果出炉后,交通部门还将根据测评结果采取约谈走访、服务督导、执法检查等方式强化行业服务质量监管,有的放矢帮助企业改善薄弱环节,督促企业严格落实管理主体责任。
    市交通部门透露,由于涉及要接入交警等多部门的数据,因此每月出租车及其所在企业的“月考成绩”,将在隔月公布,即4月初公布2月测评结果、5月初公布3月测评结果,以此类推。
    市交通部门呼吁广大市民乘坐出租汽车出行时,积极协助主管部门做好监督工作。如遇司机存在拒载、绕道、“孖客”、态度恶劣等问题,应记下当班司机的服务资格证号和车牌号,有条件的情况下通过录像、拍照、录音等形式保留相关证据,并及时拨打“96900”交通服务热线进行投诉。
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